Question 1

Comprar Créditos

Accepted Answer

Antes de reservar uma bike, você precisa comprar uma aula ou pacote. É bem simples, só clicar no botão amarelo comprar ou nos chamar no whatsapp que te auxiliamos.

Question 2

Escolha sua bike

Accepted Answer

Com créditos na conta, agora você já pode marcar a aula no dia e horário que preferir. As reservas podem ser feitas online ou ligando ou chamando pelo whatsapp. Para as reservas online: entre na aula escolhida, clique na bike que deseja reservar e pronto: sua aula já está marcada. Você receberá um e-mail de confirmação a cada vez que reservar sua aula.

Question 3

Lista de espera

Accepted Answer

Se a aula que deseja fazer está lotada, você pode ligar no studio e inscrever-se na lista de espera. À medida que as desistências ocorrem, repassamos as bikes para quem está na lista – sempre por ordem de inscrição. Lembre-se: você precisa ter crédito disponível em sua conta ANTES de entrar na lista de espera.

Question 4

Cancelamentos

Accepted Answer

Reservou a bike mas não vai conseguir fazer a aula? Não tem problema. Para receber o crédito de volta, você só precisa cancelar sua reserva até no máximo 3 horas antes do início da aula. Então fique atento: caso cancelamento seja feito em menos de 3 horas antes da aula, o seu crédito será consumido. Os cancelamentos também podem ser feitos online ou ligando em nossos studios. Cancelar online é simples: basta entrar na página Aulas Agendadas do seu perfil e clicar em Cancelar ao lado da aula escolhida.

Question 5

Tolerância de Atraso

Accepted Answer

A aula é um momento só seu, onde você se conecta com a música e relaxa as tensões. Para isso acontecer plenamente, é necessário que participe da experiência do início ao fim e, por esta razão pedimos que sempre chegue ao studio com no mínimo 10 minutos de antecedência. Às vezes imprevistos acontecem e nós entendemos. Nossa tolerância máxima para entrada na sala de bike é de 10 minutos após o início da aula – sem exceção. Chegar atrasado, depois do aquecimento e quando o ritmo da aula já está mais forte, eleva o risco de lesões. Além disso, interrupções comprometem a concentração do instrutor e alunos, afetando diretamente a qualidade e rendimento da aula. E nós não desejamos que isso aconteça. :)

Question 6

Armários e Vestiários

Accepted Answer

Temos armários para você guardar seus pertences enquanto pedala.   Nossos vestiários são equipados com chuveiros, secadores de cabelo, toalhas, itens de banho e de higiene pessoal - tudo isso sem custo adicional.

Wooooow! Muita informação? Nem esquenta, separamos algumas perguntas frequentes para te ajudar. Caso não ajude, estamos aqui =)